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开放式服务:

用户通过公开的在线支持提问(请点击右侧CC客服在线咨询)

响应时间视同时提问的人数确定

只提供即时的回答,对当时不能回答的问题不保证进行跟踪处理

标准服务:

用户可通过QQ、电子邮件和问题提交入口提交问题

响应时间不超过2个工作小时

对于不能当时解决的问题将进行跟踪处理

对于复杂问题和处理时间超过2天的问题将内部升级处理

标准服务仅限于向购买收费版本处于免费服务期内的客户,及单独购买了标准服务的客户提供。

服务入口信息将随购买的产品和服务共同提供。

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